Na Rio & Sal, nosso compromisso é com a sua total satisfação e com a higiene de cada peça que chega até você. Baseada no Código de Defesa do Consumidor, nossa política é transparente:
Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca da peça.
Custos de Frete: * O frete de retorno e reenvio é por conta da cliente em casos de desistência ou troca por tamanho/cor.
A Rio & Sal assume o frete integral apenas em casos confirmados de defeito de fabricação.
Para que a troca ou devolução seja efetuada, a peça deve retornar exatamente como foi enviada:
Higiene: O protetor higiênico deve estar intacto e fixado no lugar original.
Identificação: A tag (etiqueta) da marca deve estar afixada à peça.
Estado da Peça: Não aceitaremos peças com marcas de uso, odores (perfume/suor), lavadas, manchadas ou com qualquer alteração (ajustes de costura, etc).
Cuidado Especial: Peças em tons claros exigem zelo dobrado. Não trocamos peças manchadas por uso de bronzeadores, protetores solares ou químicas de piscina.
Promoções: Peças adquiridas em seções de "Sale", "Outlet" ou com cupons de liquidação não possuem direito a troca, exceto por defeito técnico de fabricação.
Entre em contato com nosso suporte via WhatsApp ou E-mail informando o número do seu pedido e o motivo. Nossa equipe analisará as fotos da peça antes de autorizar o envio de volta.
